1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Achap, collecte, utilise, protège et partage les données à caractère personnelles lorsque vous utilisez notre solution mobile.

En utilisant la solution Achap, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Données collectées : Données fournies par l'utilisateur

Lors de la création de compte ou de l'utilisation de nos services, ACHAP sauvegarde les informations portant sur :

• • Les informations personnelles fournies lors de votre inscription (Nom, prénom, numéro de téléphone, code pin.).
• • Les informations commerciales sur l'entreprise (nom, logo, localisation, adresse, pays, ville, registre de commerce, DFE, contrat de bail, pièce d’identité) pour les commerçants.

3. Données collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lors de votre utilisation de l'application, notamment :

• • Logs d'utilisation : Connexion à une boutique, actions réalisées.

4. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• • Fournir et améliorer nos services.
• • Faciliter les paiements via les plateformes de mobile money.
• • Gérer les comptes des utilisateurs et des commerçants.
• • Proposer des offres et promotions personnalisées.
• • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Partage des données

Partenaires tiers

Vos données peuvent être partagées avec des partenaires tiers, uniquement dans les cas suivants :

• • Fournisseurs de services : Intégration avec les plateformes de mobile money (Wave, Orange Money, MTN Money, Moov Money,...).
• • Analyses et marketing : Pour proposer des recommandations personnalisées.
• • Gérer les comptes des utilisateurs et des commerçants.
• • Obligations légales : Transmission aux autorités compétentes si requis par la loi.

Protection des données partagées

Tous nos partenaires s'engagent à respecter des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• • L'accès non autorisé.
• • La perte ou l'altération accidentelle.
• • La divulgation ou l'utilisation non autorisée.

Nos protocoles incluent :

• • Cryptage des données sensibles.
• • Contrôles d'accès stricts pour nos employés.
• • Sauvegardes régulières.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• • Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
• • Rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• • Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles.
• • Opposition : Refuser certaines utilisations ou partages de vos données.
• • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@achap.ci.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• • Fournir les services.
• • Répondre à des obligations légales ou contractuelles.
• • Résoudre des litiges.

Passé ce délai, vos données seront supprimées ou anonymisées.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et signalées par notification dans l'application ou par sms. Veuillez consulter régulièrement cette page pour rester informé.

10. Contact

Vous avez des questions générales, des préoccupations sur l’utilisation de nos services ou des commentaires sur notre Politique de confidentialité et le traitement de vos données personnelles ? N’hésitez pas à nous contacter via l’adresse support@achap.ci, en remplissant notre formulaire de contact ou en nous appelant au (+225) 0748039722.